Odstąpienie od umowy

Pytanie

Odpowiedź

Czy mogę odstąpić od umowy i w jakim terminie?

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni  od otrzymania towaru.

Szczegóły: § 9 ust. 1 regulaminu.

Skąd mam wiedzieć, czy jestem konsumentem?

Jesteś konsumentem, jeśli kupujesz towar na potrzeby osobiste, niezwiązane z działalnością gospodarczą.

Szczegóły: § 1 ust. 7 regulaminu.

Jak mogę odstąpić od umowy?

Musisz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Rekomendowany wzór oświadczenia znajdziesz pod tym linkiem:   download

Szczegóły: § 9 ust. 3 regulaminu.

Czy mogę wysłać oświadczenie e-mailem?

Tak, możesz wysłać oświadczenie na adres: bok@domasia.pl, lub pocztą na adres: Aleje Jerozolimskie 214, 02-486 Warszawa.

Szczegóły: § 9 ust. 5 regulaminu.

W jakim terminie mogę odesłać towar po odstąpieniu od umowy?

Możesz odesłać towar w ciągu 14 dni od poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

Szczegóły: § 9 ust. 9 regulaminu.

Czy płacę za koszty odesłania towaru?

Tak, ponosisz koszt odesłania towaru, jeśli odstąpiłeś od umowy.

Szczegóły: § 9 ust. 10 regulaminu.

Jak i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia, ale pamiętaj, że sklep może wstrzymać płatność do chwili otrzymania zwrotu towaru.

Szczegóły: § 9 ust. 7-8 regulaminu.

Czy sklep może odmówić przyjęcia towaru i zwrotu pieniędzy?

Tak, sklep może odmówić przyjęcia towaru i zwrotu pieniędzy, jeśli towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin ważności np. mrożonki, warzywa ...

Szczegóły: § 9 ust. 12 pkt 2) regulaminu.